Términos y condiciones

Estos términos explican cómo funciona ClinicasGT y qué se compromete cada parte. Al crear una cuenta o usar el sistema, los aceptas.

1. Quién presta el servicio

ClinicasGT es un servicio de Alberto Morales Cruz, NIT 100914268, nombre comercial «MULTISISTEMAS», con domicilio en Quetzaltenango, Guatemala. En estos términos, «nosotros» somos ClinicasGT y «tú» o «la clínica» es quien contrata el servicio.

2. Qué es ClinicasGT

Un sistema en internet para administrar una clínica o consultorio: agenda, expediente clínico, recetas, cobros, inventario, recordatorios por WhatsApp y las demás funciones que incluya tu plan o los complementos que contrates. Funciona desde el navegador; no hay que instalar nada.

ClinicasGT es una herramienta de trabajo. No da consejo médico ni sustituye el criterio del profesional de la salud. Lo que se escribe en un expediente, una receta o un diagnóstico es responsabilidad de quien lo escribe.

3. La cuenta

• Quien crea la cuenta es su administrador y responde por los usuarios que da de alta y por lo que hacen en el sistema.
• Cada usuario debe tener su propia contraseña y no compartirla. Si sospechas que alguien entró sin permiso, avísanos de inmediato.
• Los datos que nos des para crear la cuenta (nombre, correo, teléfono, NIT) tienen que ser verdaderos.

4. Prueba, planes y precios

• Puedes probar el sistema gratis durante 14 días, con los límites que se indican al registrarte. Para empezar la prueba eliges un plan y registras una tarjeta: ese día no se te cobra nada (la pasarela solo comprueba que la tarjeta es válida). Al terminar la prueba se cobra el plan elegido de forma automática, salvo que la canceles antes desde «Mi plan». Si no se cobra, para seguir escribiendo hay que pagar un plan; lo ya guardado se puede seguir viendo.
• Los precios están en quetzales y son los que se publican en clinicas.gt el día que contratas. Si un precio cambia, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y el cambio se aplica a partir de tu siguiente pago.
• Se paga por adelantado, por mes o por año. Al pagar el año completo se regalan 2 meses.
• Los complementos se pagan aparte, junto con tu plan y en la misma fecha. Al activar uno a mitad de mes, pagas solo los días que faltan; si son pocos, no se cobra aparte: va con tu siguiente mensualidad y se enciende al pagarla.
• Puedes pagar con tarjeta (a través de la pasarela Recurrente) o por transferencia bancaria.
• Pago automático. Si pagas con tarjeta, el cobro se repite solo cada periodo (mes o año) en la misma tarjeta hasta que lo canceles. Te avisamos por correo 2 días antes de cada cobro. Si el banco rechaza un cobro, la pasarela lo vuelve a intentar durante varios días y te avisamos. Quien paga por transferencia paga cada periodo a mano.

5. Si un pago se atrasa

Hay 5 días de gracia después de la fecha de pago. Pasados esos días, la cuenta queda en solo lectura: puedes ver y descargar toda tu información, pero no agregar ni cambiar nada hasta ponerte al día. Nunca borramos tus datos por un atraso.

6. Cancelar

No hay permanencia mínima. Puedes dejar de pagar cuando quieras: el pago automático se cancela con un botón en «Mi plan», sin trámites, y desde ese momento no se te cobra nada más. El servicio sigue hasta el final del periodo que ya pagaste (o hasta el final de tu prueba, si cancelas durante ella). No se devuelve la parte no usada de un periodo pagado, salvo que la falla haya sido nuestra.

7. Tus datos son tuyos

• Toda la información que guardas —pacientes, expedientes, recetas, cobros, archivos— es de la clínica. Nosotros solo la guardamos y la procesamos para darte el servicio.
• Puedes descargarla completa cuando quieras desde Configuración → Exportar mis datos.
• La clínica es la responsable de los datos de sus pacientes ante ellos: de pedirles el consentimiento que haga falta y de usar sus datos solo para atenderlos. Cómo los cuidamos nosotros está en la Política de privacidad.
• Si cierras tu cuenta y nos pides borrarla, la borramos. Antes te damos la oportunidad de descargar tu información.

8. Uso permitido

El sistema es para administrar la atención de tus pacientes. No se permite usarlo para mandar mensajes no deseados, guardar información ajena sin derecho a tenerla, intentar entrar a la cuenta de otra clínica o afectar el funcionamiento del sistema. Si eso pasa, podemos suspender la cuenta.

9. Disponibilidad y soporte

• Hacemos todo lo razonable para que el sistema funcione siempre, con respaldos diarios cifrados y pruebas de restauración cada semana. Aun así, ningún servicio en internet puede garantizar que nunca falle: puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros.
• El soporte es por WhatsApp y por correo, con una persona. Contestamos lo antes posible en horario de oficina de Guatemala.
• Algunas funciones dependen de terceros —WhatsApp (Meta), la pasarela de pago, el correo, el certificador de facturas— y su funcionamiento no depende solo de nosotros.

10. Responsabilidad

Respondemos por fallas del servicio causadas por nosotros. No respondemos por decisiones médicas, por el contenido que escriben los usuarios, por el mal uso de las contraseñas ni por fallas de servicios de terceros. En cualquier caso, nuestra responsabilidad no supera lo que la clínica nos pagó en los últimos tres meses.

11. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos la nueva versión en esta página y, si el cambio es importante, te avisamos dentro del sistema o por correo con al menos 15 días de anticipación.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier diferencia se intentará resolver primero conversando; si no se puede, se someterá a los tribunales de Quetzaltenango.